Política de reembolso

Cambios y devoluciones

Según la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, tienes 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que los equipos estén completos y en su caja original. Si es un cambio por preferencia, el envío de retorno corre por tu cuenta.

Productos con falla o error

Si recibes un producto defectuoso, distinto al pedido o dañado en el transporte, tienes derecho a cambio, reparación o devolución del dinero dentro de la garantía legal de 6 meses desde la recepción. Escríbenos a hola@arome.cl con tu número de pedido y fotos del problema.

Esencias abiertas

Por razones sanitarias, las esencias solo se aceptan sin abrir y con el sello intacto, salvo falla del producto.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a hola@arome.cl indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con los pasos a seguir.

Reembolsos

El reembolso se emite al mismo medio de pago 2 a 3 días hábiles después de recibir el producto. Si el producto llegó con falla, dañado o equivocado, el retiro es sin costo.